ШАГ 1

К каждой из четырех проблемных групп (сфер) прилагается пакет диагностических бланков. Этими бланками надлежит пользоваться следующим образом:

1. На шкале, отвечающей определенной ситуации, обозначены следующие значения:

• с левой (L) стороны - от 0 до 5;
• с правой (P) стороны - от 0 до 5.

Шкала служит для определения величины долевого участия данной ситуации, частоты ее появления, а также ее значимости:

• "0" означает, что данная ситуация не имеет места, то есть является несущественной;
• "5" означает, что имеет место исключительно данная ситуация, что она имеет ключевое значение;
• величины от 1 до 4 относятся к промежуточным ситуациям.

2. На шкале следует отметить долевое участие описанных ситуаций на ее левой (L) и правой (P) сторонах. Сумма приписанных этой ситуации баллов (L+P) должна составлять 5.

3. Пример использования шкалы.

3.1. В фирме требуется:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 уметь действовать в соответствии с обязательными к применению инструкциями уметь подобрать методы действий, которые соответствуют поставленным целям

В некоторой фирме от преобладающего большинства работающих (около 80%) требуют, чтобы они овладели умениями и навыками действовать в соответствии с установленными правилами и инструкциями, устанавливающими способ действий. Только от незначительной части персонала (от лиц, занимающих высокие должности) требуют умения самостоятельно или в сотрудничестве с соответствующими специалистами выбирать методы действий сообразно с поставленными целями.

На шкале долевое участие указанной ситуации следует отметить как L=4, P=1.

L   *         *         P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 уметь действовать в соответствии с обязательными к применению инструкциями уметь подобрать методы действий, которые соответствуют поставленным целям

ШАГ 2

Рассчитываются сводные данные в соответствии с формулой, представленной в отдельных частях (разделах) диагностических бланков.

Ответьте на следующие вопросы

Раздел 1. Полнота информации, необходимой для выполнения заданий

1.1. Работники фирмы знают факторы, определяющие успех своей фирмы:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 им это не нужно они полностью осознают их

1.2. Получаемая работником информация является:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 недостаточной и неполной полной и достаточной

1.3. Получаемая информация является:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 чрезмерно мелочной и подробной надлежащим образом отредактированной

1.4. Получаемая информация является:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 неразборчивой и неясно сформулированной разборчивой, ясно сформулированной

1.5. Получаемая информация является:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 мало достоверной (проверяется изредка и неформальным путем) добросовестной и достоверной

1.6. Получаемая информация является:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 случайной или мало актуальной упорядоченной и актуальной

1.7. Техническое обеспечение и его доступность для сбора, обработки и передачи информации является:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 недостаточным отличным

Впишите отмеченные на шкалах значения в следующую таблицу:

1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. Итого Разделите сумму на 7 L                   P

Раздел 2. Прохождение информации

2.1. Прохождение информации на предприятии является:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 случайным и ненормализованным (отсутствуют стандарты на прохождение информации) упорядоченным и формализованным (имеются нормы и стандарты на прохождение информации)

2.2. Наблюдаются ли различия между истинным и формальным потоками информации:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 всегда никогда

2.3. Поступает ли получаемая тобой информация в срок?

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 никогда всегда

2.4. Знаешь ли ты, для какой цели служит та информация, передавать которую ты формально обязан:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 никогда всегда

2.5. Имеется ли среди получаемой тобой документальной информации такая, которую ты считаешь излишней:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 такая информация имеется в значительном количестве такой информации нет

2.6. Существуют ли такие ситуации, когда одни и те же документы попадают в организационную ячейку более, чем один раз:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 всегда никогда

Впишите отмеченные на шкалах значения в следующую таблицу:

2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. Итого Разделите сумму на 6 L                 P

Раздел 3. Права принятия решений

3.1. Принимают ли твои начальники решения, которые формально приписываются тебе:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 всегда никогда

3.2. Принимаешь ли фактически решения ты, а твой начальник ограничивается только их формальным одобрением:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 всегда никогда

3.3. Имеет ли твой начальник право принимать такие решения, которые можно передоверить

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 всегда никогда

3.4. Имеешь ли ты право принимать такие решения, которые можно было бы передоверить твоим подчиненным:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 всегда никогда

3.5. Принимают ли твои подчиненные такие решения, которые формально должен принимать ты, а ты ограничиваешься лишь их формальным одобрением:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 всегда никогда

Впишите отмеченные на шкалах значения в следующую таблицу:

3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. Итого Разделите сумму на 5 L               P

Раздел 4. Информация как инструмент координации

4.1. Имеют ли место споры по поводу компетенции с руководителями (работниками) других служб и подразделений:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 всегда никогда

4.2. Имеют ли место зоны так называемых "ничьих" заданий:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 в значительной степени не имеют места

4.3. Испытываешь ли ты нехватку информации о существенных вопросах от тех лиц и подразделений, которые с тобой сотрудничают:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 всегда никогда не бывает нехватки

4.4. Испытываешь ли ты нехватку информации о существенных вопросах от твоих начальников и вышестоящих лиц:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 всегда никогда

4.5. Получаешь ли ты необходимую тебе информацию, которая является результатом сотрудничества с кем-то:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 благодаря собственной активности и настойчивости она поступает к тебе автоматически

Впишите отмеченные на шкалах значения в следующую таблицу

4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. Итого Разделите сумму на 4 L               P

Раздел 5. Стили общения

5.1. Имеешь ли ты достаточно времени на контакты с ближним и дальним окружением:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 нет да

5.2. Испытываешь ли ты потребность, имеешь ли время и желание выслушать своих сотрудников:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 нет да

5.3. При возникновении трудностей в сборе и обработке информации можешь ли ты рассчитывать на понимание, терпение и помощь со стороны твоих руководителей:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 никогда всегда

5.4. При возникновении трудностей в сборе и обработке информации можешь ли ты рассчитывать на помощь со стороны твоих сотрудников:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 никогда всегда

5.5. Одинаково ли охотно ты передаешь своему руководителю как хорошую, так и плохую информацию:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 никогда всегда

Впишите отмеченные на шкалах значения в следующую таблицу

5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. Итого Разделите сумму на 3 L               P

Раздел 6. Коллективное решение проблем

6.1. В достаточном ли объеме ты знаешь цель и тематику тех коллективных (групповых) встреч, в которых ты участвуешь:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 никогда всегда

6.2. Знаешь ли ты заранее ориентировочную длительность тех коллективных встреч (совещаний), в которых ты должен участвовать:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 никогда всегда

6.3. Принимают ли, по твоему мнению, участие в коллективных встречах только те люди, которые должны в них участвовать:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 никогда всегда

6.4. Как ты оцениваешь условия проведения коллективных встреч (эстетику помещений, температуру, слышимость, гигиеничность проведения):

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 очень плохо очень хорошо

6.5. Знаешь ли ты результаты тех совещаний, в которых ты участвовал:

L                       P 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 никогда всегда

Впишите отмеченные на шкалах значения в следующую таблицу:

6.1. 6.2. 6.3. 6.4. 6.5. Итого Разделите сумму на 2 L               P

Примечание:
L - ограничения Вашей фирмы (от -5 до 0)
P - профессионализм и компетенции Вашей фирмы (от 0 до +5)